Objetivos
- Conocer los fundamentos e importancia del liderazgo a nivel organizacional.
- Distinguir un equipo y de un grupo.
- Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado.
- Mejorar el estilo de dirección propio.
- Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser.
- Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización.
- Planificar un cambio organizativo.
- Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial.
- Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales
- Usar las características de cada conflicto para intentar resolverlo.
- Conocer las barreras que impiden la comunicación
- Diferenciar conceptos claves de la comunicación interpersonal e intrapersonal.
- Profundizar en las habilidades superiores de comunicación.
Descripción
- Unidad 1. Liderazgo y estilos de dirección
- Introducción
- Liderazgo y equipo
- Liderazgo
- Gestor/a vs. Líder
- Teorías sobre el liderazgo
- Equipos vs. Grupos
- Barreras del trabajo en equipo
- Concepto y estilos de dirección
- Influencias del estilo de dirección
- Los seis estilos de dirección
- Compatibilidad de estilos
- Trabajando con los estilos de dirección
- Unidad 2. Gestión del cambio
- El cambio organizativo: conceptos básicos
- Definición y tipos
- Necesidad y fuerzas para el cambio
- Etapas de cambio en las organizaciones
- Tipos y modelos de cambio
- Resistencia individual al cambio
- Psicológica
- Utilitaria
- Cínica
- Resistencia organizativa al cambio
- Inercia estructural
- Estanqueidad
- Inercia del equipo
- Amenazas
- Tratamiento de la resistencia al cambio
- Detalles de planificación
- Roles
- Matizaciones
- Seguimiento
- escalonada
- El cambio organizativo: conceptos básicos
- Unidad 3. Gestión del conflicto
- Introducción
- Definición, tipos y antecedentes del conflicto
- Conflictos funcionales
- Conflictos disfuncionales
- Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos
- Tipologías
- Estilos
- Relación tipologías – estilos
- Unidad 4. Gestión de la Comunicación
- Introducción
- Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
- Comprender y desarrollar la empatía
- ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
- El papel de la empatía en el diálogo
- La práctica de la empatía
- LA ESCUCHA
- Variables asociadas a la escucha activa
- Cuando los demás no escuchan
- Liderazgo y escucha
- La escucha activa en el entorno laboral
- . La escucha en diferentes profesiones
- La escucha en el ámbito educativo
- La escucha en la sanidad
- La escucha en el proceso de venta
- . La escucha en diferentes profesiones
- Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones
- Interdependencia positiva y trabajo cooperativo
- Asertividad del equipo de trabajo
- Peticiones y demandas
- decir y escuchar “no”
- Unidad 5. Gestión de reuniones
- La reunión: definición y funciones
- Elementos de una reunión
- Elementos previos
- Elementos personales
- Distribución y lugar de reunión
- Tipos de reuniones
- Informativas
- Consultivo-deliberativas
- Formativas
- Decisorias
- Fases de una reunión
- Análisis y estudio de su necesidad
- Fase de preparación
- Inicio de la reunión
- Desarrollo de la reunión
- Final de la reunión
- Seguimiento de los acuerdos
- Unidad 6. Técnicas de negociación
- Introducción.
- Preparar la negociación.
- Tácticas en la negociación.
- Contingencias en la negociación.
- Cierre del acuerdo.
- Unidad 7. Gestión del tiempo y gestión del estrés
- Introducción
- Tiempo como recurso.
- Gestión eficaz del tiempo.
- Gestión reactiva, activa y proactiva
- Factores que influyen en la gestión del tiempo
- Tipología de tareas
- Ladrones del tiempo.
- El programa diario: la agenda
- Gestión del estrés
- ¿Por qué experimentamos estrés?
- Niveles de estrés
- Prevención del estrés
Información adicional
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