Objetivos
- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.
- Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.
Descripción
- Unidad 1. Habilidades personales y sociales.
- Definición de habilidad personal y social:
- Habilidades innatas.
- Conductas aprendidas.
- Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral:
- Iniciativa.
- Comunicación.
- Empatía.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Flexibilidad.
- Asertividad.
- Otras habilidades.
- Definición de habilidad personal y social:
- Unidad 2. La comunicación en la empresa.
- Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes:
- Comunicación formal.
- Comunicación informal.
- Función estratégica de la comunicación:
- Transmisora de la cultura empresarial.
- Fuente de motivación del personal.
- Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
- Tipos de comunicación existentes:
- Por la forma de comunicación
- Por el tiempo en que transcurren.
- Por el ámbito en que se desarrollan.
- Por el tipo de individuos al que se dirige.
- Por quién dirige la comunicación.
- Por el tipo de mensaje que comunica.
- Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes:
- Unidad 3. Liderazgo y trabajo en equipo.
- Perfil competencial del líder:
- Habilidades personales y sociales.
- Valores.
- Funciones esenciales del líder:
- Estratégicas.
- Organizativas.
- Operativas.
- Técnicas.
- Representativas.
- Mediadoras.
- Otras.
- Funciones complementarias del líder:
- Símbolo.
- Sustituto.
- Ideólogo.
- Concepto de trabajo en equipo. Diferencias:
- Definición de trabajo en equipo.
- Definición de equipo de trabajo.
- Ventajas del trabajo en equipo:
- Suma e intercambio de conocimientos.
- Cooperación y colaboración en la tarea.
- Sinergia para la consecución de objetivos y metas.
- Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo:
- Funciones esenciales del líder:
- Liderazgo.
- Comunicación.
- Coordinación.
- Colaboración.
- Otras técnicas.
- Perfil competencial del líder:
- Unidad 4. La motivación en la empresa.
- Teorías de la Motivación:
- Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clelland, otros autores.
- Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.
- Tipos de motivación y estándares de eficacia:
- Individual.
- Colectiva.
- Económica.
- No dineraria.
- Teorías de la Motivación:
- Unidad 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos.
- Habilidades personales y sociales necesarias:
- Comunicación efectiva.
- Orientación a la tolerancia.
- Manejo de las emociones.
- Cooperación y colaboración.
- Otras técnicas.
- Habilidades personales y sociales necesarias:
- Unidad 6. La orientación al cambio.
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio:
- No se reconoce la necesidad de cambio.
- Miedo a lo desconocido.
- Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
- Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.
- Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.
- Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.
- Otros inconvenientes.
- Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio:
- Liderazgo.
- Comunicación e información efectiva.
- Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
- Metas y objetivos claros y posibles.
- Coordinación y control de objetivos.
- Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.
- Otras habilidades.
- Principales inconvenientes y resistencia al cambio: